Niveaux intermédiaire

Maîtriser l’écoute active : devenez un communicant d’exception

Vous souhaitez améliorer votre communication et instaurer des échanges plus fluides et constructifs ? Grâce à cette formation, apprenez à pratiquer une écoute active et bienveillante inspirée de la méthode de Carl Rogers. Un atout puissant pour mieux comprendre vos interlocuteurs et bâtir des relations de confiance, que ce soit dans le cadre professionnel ou personnel.

Objectifs pédagogiques :

Comprendre les principes fondamentaux de l’écoute active
Développer ses compétences relationnelles et émotionnelles
Savoir reformuler pour assurer une bonne compréhension
Mieux gérer les interactions difficiles et les conflits
Favoriser un climat de communication positif

Avantages de la formation pour les apprenants :

Amélioration des relations interpersonnelles
Meilleure gestion des conflits et des émotions
Renforcement de la confiance et de l’empathie
Augmentation de l’impact de la communication
Outils pratiques et immédiatement applicables
Adaptabilité à différents contextes (management, coaching, relations clients, enseignement…)
Développement des soft skills essentielles dans le monde du travail

Prérequis d’accès :

Aucun prérequis spécifique. Une expérience en communication ou relation client est un plus.

Niveau d'expertise:

Niveau attendu avant la formation : Débutant/ intermédiaire Niveau obtenu après la formation : Intermédiaire

Public cible :

Managers, RH, formateurs, commerciaux, coachs, thérapeutes, et toute personne souhaitant améliorer ses compétences en communication.

Modalités disponibles

Synchrone : classes virtuelles ou présentiel interactives.
Asynchrone : capsules vidéo accessibles au rythme de l'apprenant.
Présentiel : ateliers pratiques en petits groupes.
Distanciel : suivi et support via plateforme en ligne.
Formation en situation de travail (AFEST).

Modalités d’évaluation et de satisfaction

Consolidation des acquis et mise en pratique des compétences développées.
Évaluation finale et feedback personnalisé.
Retours personnalisés sur exercices pratiques.
Questionnaire de satisfaction pour améliorer l’expérience.
Projets pratiques validés par le formateur

Les + de la formation

⭐ Approche immersive avec des exercices pratiques
⭐ Basée sur la méthode éprouvée de Carl Rogers
⭐ Mises en situation et études de cas concrets
⭐ Formation interactive avec échanges et retours personnalisés

Programme de la formation

1. Comprendre l’écoute active

📌 Objectifs :
🔹 Définir l’écoute active et son importance
🔹 Explorer la méthode de Carl Rogers
🔹 Identifier les freins à une écoute efficace
🔹 Comprendre les bienfaits d’une communication bienveillante

🛠 Activités :
💡 Autodiagnostic de son écoute
🎭 Exercice de mise en situation
📚 Étude de cas réels

2. Développer ses compétences d’écoute

📌 Objectifs :
🔹 Savoir poser les bonnes questions
🔹 Maîtriser l’art de la reformulation
🔹 Reconnaître les signaux non verbaux
🔹 Adapter son écoute en fonction des interlocuteurs

🛠 Activités :
🎭 Jeux de rôle en binôme
📢 Décryptage du langage non verbal
📝 Atelier d’écriture et d’expression

3. Gérer les émotions et les conflits

📌 Objectifs :
🔹 Identifier et gérer les émotions en communication
🔹 Comprendre les mécanismes de défense
🔹 Transformer une situation conflictuelle en opportunité
🔹 Renforcer la posture d’écoute bienveillante

🛠 Activités :
🎭 Simulations de dialogues complexes
🧘‍♂️ Techniques de gestion du stress et des émotions
📢 Feedback personnalisé sur les interactions

4. Pratiquer l’écoute active au quotidien

📌 Objectifs :
🔹 Intégrer les techniques d’écoute active dans son quotidien
🔹 Établir un plan d’action personnalisé
🔹 Savoir donner et recevoir du feedback efficacement

🛠 Activités :
📋 Élaboration d’un plan de progression personnel
🔄 Exercices d’écoute en situation réelle
🔍 Suivi des acquis avec échanges collectifs

Note pédagogique :

L’écoute active est une compétence primordiale pour une communication efficace et harmonieuse. En maîtrisant cette approche, vous renforcez vos relations, désamorcez les tensions et favorisez un climat de confiance. Grâce à des mises en pratique intensives et des techniques éprouvées, cette formation vous donne les outils pour devenir un interlocuteur plus attentif, bienveillant et impactant.